Questions fréquemment posées
Nous offrons une garantie d'étanchéité de 10 ans sur tous nos puits de lumière.
Notre garantie est certifiée CE et répond aux normes européennes. Pour autant que vous installiez votre lanterneau conformément à nos instructions, la garantie est valable pendant vingt ans. Elle vous couvre en cas de défauts ou de dommages, et nous vous proposons un service après-vente.
Tous les prix de nos puits de lumière sont indiqués sur notre page produit. Des remises peuvent être accordées si la commande est supérieure à £2/5000, en tant que prix commercial. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour plus d'informations si vous souhaitez passer une commande importante afin que nous puissions vous donner un code de réduction.
Oui, c'est possible ! Une fois que vous avez passé et payé votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui prendra les dispositions nécessaires pour que quelqu'un prépare votre commande en vue de sa collecte.
Oui, vous pouvez le faire. Si vous passez à la caisse, le système calculera les frais de livraison et les options avant la validation de votre commande.
Non, nous n'effectuons pas l'installation. Nous fournissons uniquement les fenêtres de toit. Nous vous recommandons de rechercher un couvreur de confiance dans votre région qui pourra effectuer l'installation de manière professionnelle.
Oui, nous proposons des puits de lumière fixes et ouvrants.
La valeur maximale de nos puits de lumière est de 0,9 W/m²K.
Oui, vous pouvez les installer une fois que votre fenêtre de toit est en place ! Comme l'installation de stores derrière le vitrage augmente le risque de bris de verre due au stress thermique, nous vous conseillons d'installer les stores à une distance minimale de 150 mm du verre.
Nous fournissons des puits de lumière à double ou triple vitrage qui assurent une isolation acoustique optimale. Cela permet de minimiser le bruit de la pluie.
Plus il y a de vitres, meilleure est la résistance au bruit et plus la distance entre chaque vitre est grande, meilleure sera l'isolation acoustique. Tous nos puits de lumière sont conçus en tenant compte de ces facteurs.
Nous proposons des puits de lumière avec un verre de sécurité trempé de 6 mm en standard et un espace généreux de 15 mm entre les vitres et le fond. Les vitres ont une épaisseur de 8 mm, ce qui réduit le bruit au maximum.
Nos puits de lumière sont fabriqués en Europe.
Skylights1.com garantit la fourniture de produits de qualité supérieure au meilleur prix, grâce à la fabrication et à la livraison de tous les produits en interne.
Vous aurez besoin d'une corde en mousse, de silicone d'étanchéité et de kits de fixation pour votre puits de lumière. Tous ces accessoires sont disponibles sur notre site Internet et vous pouvez donc commander tout ce dont vous avez besoin afin d'être prêt à partir.
Oui, nous proposons un service de livraison express pour la plupart des codes postaux. Veuillez vérifier ce service sur notre site web ou appelez-nous.
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit et/ou de débit (Stripe), Google Pay, Amazon Pay et les virements bancaires directs. Ces méthodes de paiement vous seront proposées au moment du paiement. Malheureusement, nous n'acceptons que les paiements à l'avance.
Il est important que votre lanterneau soit légèrement incliné par rapport à l'horizon afin de permettre à l'eau de s'écouler sur le verre et d'éviter la formation de flaques. Nous recommandons de placer le lanterneau à un angle de 45°. Cela vaut la peine de consacrer quelques minutes supplémentaires à un test d'étanchéité avant d'appliquer le silicone.
Le délai de livraison dépend de la taille de l'unité et de l'emplacement exact, veuillez ajouter l'article à votre carte et votre code postal de livraison et vous verrez toutes les options de livraison à votre emplacement - gardez à l'esprit que vous ne serez pas facturé à ce stade.
Minimum 6, maximum 45 degrés.
Le site web est le seul endroit où vous pouvez passer une commande. Nous ne prenons pas de commandes par téléphone, mais nous restons joignables pour répondre à vos questions à tout moment.
Oui, il suffit de nous indiquer les instructions de livraison ou les dates de livraison souhaitées dans la case "notes" lors de la commande.
Vous pouvez commander une teinte pour votre puits de lumière en sélectionnant l'option sur notre calculateur personnalisé, nous offrons une option teintée en vert ou en bleu.
Non, les fenêtres de toit sont livrées prêtes à être installées (n'oubliez pas de commander vos accessoires séparément afin d'être prêt pour l’installation).
Les puits de lumière à triple vitrage ont tendance à avoir une meilleure valeur U et une meilleure résistance au bruit.
Cela signifie qu'un puits de lumière à triple vitrage aura de meilleures propriétés de réduction du bruit si vous vivez dans une zone bruyante.
L'avantage d'une valeur U plus faible est qu'elle permet de réduire les pertes de chaleur. Par conséquent, si vous envisagez d'avoir un plus grand puits de lumière ou plus d'un puits de lumière sur votre extension pour laisser entrer plus de lumière naturelle, nous vous recommandons d'opter pour un triple vitrage car il vous permettra d'économiser sur vos factures d'énergie et de perdre moins de chaleur.
Les fenêtres de toit à double vitrage ont tendance à être plus légères et plus faciles à installer, mais elles ne sont pas aussi efficaces que les triples en ce qui concerne la perte de chaleur et la réduction du bruit.